Bet365s.co.no virker ikke: løs problemer med innlogging, KYC, innskudd og uttak

Du taster riktig passord, men skjermen svarer med at økten er utløpt eller at kontoen er låst midlertidig. Det skjer oftest fordi flere feilede forsøk har slått inn en kortvarig sperre, eller fordi en gammel økt fortsatt ligger åpen i nettleseren.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er stengt for nye forsøk.

• Feil passord er skrevet inn flere ganger på rad.
• Brukernavnet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• En gammel innlogging ligger fortsatt aktiv i en annen fane.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler fra nettstedet.
• Autofyll i nettleseren har lagret et utdatert passord.

1. Vent litt før du prøver igjen, slik at sperren etter feilede forsøk rekker å slippe.
2. Skriv brukernavnet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Tast passordet sakte og kontroller at tastaturspråket er riktig.
4. Lukk alle faner med nettstedet og åpne det på nytt.
5. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
6. Logg inn via en annen nettleser på telefonen.
7. Slå av eventuell privat modus som blokkerer lagring.
8. Bruk en stabil tilkobling i stedet for mobildata med dårlig dekning.
9. Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden hvis det fortsatt ikke går.
10. Sjekk at du ikke er logget inn på en eldre enhet som holder økten åpen.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Identitetskontroll som står fast eller dokumenter som avvises

Spilleren ser at kontrollen er merket som under behandling, eller får beskjed om at et dokument ikke godtas. Hos www.bet365s.co.no går mange avslag igjen på samme punkter.

• Bildet er uskarpt eller speilvendt.
• Kanten på dokumentet er kuttet, slik at deler av teksten mangler.
• Dokumentet er utløpt.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Flere dokumenter er slått sammen til én fil.

1. Ta bildet på et jevnt underlag med god belysning og uten gjenskinn.
2. Legg dokumentet flatt og få med alle fire hjørner.
3. Kontroller at teksten er lesbar når du ser på bildet på telefonen.
4. Bruk farger hvis dette gir klarere detaljer.
5. Send forsiden og eventuell bakside som separate filer.
6. Bekreft at dokumentet ikke er utløpt.
7. Sjekk at navnet er skrevet likt som i profilen.
8. Last opp på nytt bare én gang, slik at du ikke lager flere saker.
9. Forvent at kontrollen først starter når alle filene er mottatt.
10. Vent på svar i profilen før du laster opp enda en gang.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp tydelige dokumenter på nytt.

Innskudd som er trukket fra banken men mangler i saldoen

Spilleren ser at beløpet er borte fra bankkontoen, mens spillets saldo står urørt.

• Innskuddet er fortsatt under behandling mellom bank og nettsted.
• Betalingen ble avbrutt før den ble bekreftet.
• Samme beløp ble sendt to ganger fordi knappen ble trykket på nytt.
• Siden ble lastet på nytt midt i betalingen.
• Banken har reservert beløpet uten å fullføre overføringen.

1. Vent og oppdater siden, uten å trykke på innskuddsknappen igjen.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er trukket eller bare reservert.
3. Se etter en kvittering eller referanse i profilen.
4. Ta vare på skjermbilde av transaksjonen.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
6. Unngå å sende et nytt innskudd før det første er avklart.
7. Kontroller at du brukte samme konto som vanlig.
8. Se om nettleseren blokkerte videresendingen etter betalingen.
9. Noter tidspunktet for innskuddet, slik at saken kan spores.
10. Følg med på saldoen i noen minutter før du går videre.

Kontakt support med skjermbildet og referansen hvis beløpet er trukket uten å dukke opp i saldoen.

Uttak som blir stående som under behandling

Spilleren ser at uttaket ligger som ventende langt etter at det ble bestilt.

• Identitetskontrollen er ikke ferdig.
• Et innskudd er gjort uten at det er fullført i systemet.
• Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn den som er registrert.
• En pågående kampanje eller bonus er ikke avsluttet.
• Flere uttak er bestilt like etter hverandre.

1. Åpne profilen og se om kontrollen er fullført.
2. Avslutt eventuelle aktive tilbud før du bestiller uttak på nytt.
3. Sjekk at mottakeren stemmer med opplysningene i profilen.
4. Bekreft at alle innskudd er registrert med riktig beløp.
5. Unngå å bestille flere uttak av samme beløp.
6. Vent til den ventende bestillingen er behandlet før du prøver igjen.
7. Se etter meldinger i profilen som ber om mer informasjon.
8. Kontroller at nettleseren ikke blokkerer bekreftelsen.
9. Ta skjermbilde av uttakets status og referanse.
10. Logg inn på nytt for å se oppdatert status.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at kontrollen er ferdig og alle innskudd er registrert.

Logg ut skikkelig og bruk den samme nettleseren hver gang du spiller, så unngår du at gamle økter og halvferdige betalinger skaper de fleste av disse problemene.