711 Casino: hulp bij vastgelopen verificatie, inloggen en bonussen

Je checkt je saldo in de trein voordat je gaat betalen en ziet dat je account nog op “in behandeling” staat. Dat komt meestal doordat een document onleesbaar is of niet overeenkomt met de gegevens op je profiel.

Verificatie die blijft hangen of documenten die worden afgekeurd

Je ziet je upload al dagen op dezelfde status staan of krijgt een afwijzing zonder duidelijke uitleg.

• De foto is wazig of heeft een schaduw over een hoek.
• Een rand van het document valt buiten het kader.
• De naam of geboortedatum wijkt af van wat in je profiel staat.
• Het document is verlopen of de achterkant ontbreekt.
• Je stuurde een schermafbeelding in plaats van een foto van het origineel.

1. Open je profiel en vergelijk naam, adres en geboortedatum met je document.
2. Leg het document op een effen, donkere ondergrond.
3. Zorg voor gelijkmatig licht zonder flits die het midden uitwist.
4. Fotografeer alle vier de hoeken binnen het kader.
5. Upload beide zijden als het om een pasje met keerzijde gaat.
6. Stuur geen bewerkte of bijgesneden versie mee.
7. Dien het document opnieuw in via je account en wacht op de beoordeling.
8. Controleer of je e-mailadres bevestigd is, want daar komt de uitslag binnen.
9. Lever een tweede document als het eerste niet leesbaar genoeg bleek.
10. Herhaal dit niet eindeloos met hetzelfde bestand, want dat levert weer een afwijzing op.

Neem contact op met de support als je na een nieuwe, scherpe upload opnieuw een afwijzing krijgt zonder vermelding van de reden.

Inloggen mislukt of het account zit op slot

Je voert je wachtwoord in en krijgt te horen dat je gegevens niet kloppen, of je account is geblokkeerd na meerdere pogingen.

• Het wachtwoord bevat een typefout door automatisch aanvullen.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder al wijzigde.
• De inlogpagina laadt uit een oude opgeslagen versie.
• Meerdere mislukte pogingen hebben de beveiliging geactiveerd.
• De e-mail waarmee je inlogt hoort bij een ander account.

1. Typ je wachtwoord handmatig in plaats van het te laten aanvullen.
2. Controleer of de caps lock niet aanstaat.
3. Kijk of je het juiste e-mailadres gebruikt.
4. Herlaad de pagina en probeer het opnieuw in een privévenster.
5. Wis de opgeslagen gegevens van de site in je browser.
6. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord en open de link op hetzelfde toestel.
7. Stel een nieuw wachtwoord in dat je nergens anders gebruikt.
8. Log opnieuw in en controleer of je op het juiste profiel zit.
9. Wacht na een blokkade met nieuwe pogingen tot de beveiliging zich heeft hersteld.

Schakel de support in als je na het herstellen van je wachtwoord nog steeds buiten je account blijft.

De welkomstbonus of free spins verschijnen niet

Je rondde je eerste storting af en ziet geen extra saldo of spins in je account.

• De storting is gedaan zonder de bonuscode die bij de actie hoort.
• Het bedrag is lager dan de actie vereist.
• Je hebt eerder al van een welkomstactie gebruikgemaakt.
• De bonus is toegekend maar staat nog niet zichtbaar in je saldo.
• De storting is geannuleerd of teruggestort door je betaalprovider.

1. Open je transactieoverzicht en kijk of de storting echt is voltooid.
2. Controleer of je bij het storten de bonuscode casino 711 hebt ingevuld.
3. Vergelijk je storting met de voorwaarde die bij de actie staat.
4. Kijk in je account of de bonus als apart saldo wordt getoond.
5. Vraag je af of je eerder al een welkomstactie bij 711 Casino gebruikte.
6. Maak geen tweede storting voordat de eerste volledig is verwerkt.
7. Noteer het tijdstip en het bedrag van je storting.
8. Start de spins niet handmatig op als ze nog niet zichtbaar zijn.
9. Neem contact op met de support en stuur je transactiegegevens mee.

Meld je situatie bij de support als de storting is voltooid en je bonuscode casino 711 correct is ingevuld, maar de bonus na een dag nog ontbreekt.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Je bevestigt een bedrag en krijgt de melding dat het boven een limiet valt of niet is toegestaan.

• Het bedrag ligt boven het maximum dat jezelf of het account toestaat.
• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet eerder verlaagd.
• Bij een opname staat er nog een voorwaarde open op je bonus.
• Je betaalmethode heeft een bedrag dat buiten de toegestane band valt.
• Je account heeft nog een openstaande verificatie.

1. Open je limietinstellingen in je account en lees de waarden die daar staan.
2. Vergelijk je bedrag met het maximum dat daar wordt genoemd.
3. Verlaag het bedrag naar een waarde die binnen de limiet past.
4. Controleer of je een bonus hebt waaraan nog een voorwaarde hangt.
5. Rond die voorwaarde eerst af voordat je een opname aanvraagt.
6. Kies een betaalmethode die bij je account hoort en dezelfde naam draagt.
7. Dien je opname opnieuw in met een bedrag binnen de band.
8. Verhoog een zelf ingestelde limiet alleen als je die stap bewust wilt zetten.
9. Bewaar de melding die je kreeg, zodat de support het bedrag kan terugvinden.

Neem contact op met de support als een bedrag binnen je eigen limieten toch wordt geweigerd.

Rond je verificatie af voordat je je eerste storting doet; dan blijven inloggen, bonussen en opnames daarna vrijwel altijd zonder blokkades werken.