Marathonbet-problemer: Udtræk, indbetaling, telefon og login

Du trykker på udtræk eller login og får en fejlmeddelelse, eller siden indlæser uendeligt, fordi din konto eller betaling afventer en kontrol. Den mest almindelige årsag er, at en betingelse i din konto eller betaling ikke er opfyldt endnu.

Udtræk der bliver hængende i behandling

Du har anmodet om et udtræk, men status står stadig som afventende, og pengene er ikke kommet ind på din konto.

• Dine personoplysninger er ikke bekræftet.
• Du har ikke gennemført en nødvendig KYC-kontrol.
• Et bonusmarathonbet-tilbud er stadig aktivt og skal opfyldes først.
• Der er uoverensstemmelse mellem dit navn og bankkontoens navn.
• Udbetalingen er sat på pause på grund af en sikkerhedskontrol.

1. Åbn din kontos udtrækshistorik og notér den præcise status på anmodningen.
2. Gennemgå dine personoplysninger og ret eventuelle fejl i navn og adresse.
3. Upload de dokumenter, der mangler til KYC-kontrollen, i det angivne format.
4. Hvis et bonusmarathonbet-tilbud er aktivt, skal du opfylde omsætningskravet, før udtrækket kan behandles.
5. Kontroller, at navnet på din bankkonto stemmer præcist overens med navnet på casino­kontoen.
6. Vent på, at sikkerhedskontrollen er afsluttet, og undgå at sende flere udtræksanmodninger i mellemtiden.
7. Følg op på status i din konto, når den angivne frist er passeret.

Kontakt supporten, hvis status ikke ændrer sig efter den frist, der er vist i din konto, eller hvis du bliver bedt om at sende de samme dokumenter igen.

Indbetaling der er trukket, men ikke registreret

Du har gennemført en indbetaling, og beløbet er trukket fra din bank, men saldoen på casinoet er uændret.

• Betalingen er stadig under behandling i banken.
• Du har brugt en betalingsmetode, der ikke understøttes til indbetaling på din konto.
• Der er indtastet et forkert beløb eller en forkert valuta.
• En midlertidig fejl i betalingssystemet har stoppet overførslen.
• Din konto afventer en kontrol, der blokerer indbetalinger.

1. Vent på, at banken registrerer overførslen som gennemført.
2. Tag et skærmbillede af indbetalingen med beløb, tidspunkt og referencenummer.
3. Kontroller i din konto, om indbetalingen står som afventende.
4. Undgå at gentage indbetalingen, mens den første stadig er under behandling.
5. Bekræft, at du har brugt en betalingsmetode, der er tilgængelig for din konto.
6. Gem kvitteringen fra banken, indtil beløbet er registreret på saldoen.

Kontakt supporten, når banken har bekræftet overførslen, men beløbet stadig ikke er synligt på din saldo.

Marathonbet casino app på telefonens browser

Siden eller spillene indlæses ikke korrekt på telefonens browser, og knapper reagerer ikke, når du trykker.

• Browseren er forældet eller har blokeret cookies og scripts.
• En annonceblokering forhindrer spilmodulet i at indlæse.
• Mobilnettet skifter mellem forbindelser og afbryder indlæsningen.
• Cachen indeholder gamle filer, der skaber konflikt med den nye side.
• Flere åbne faner belaster telefonens hukommelse.

1. Genindlæs siden i telefonens browser, og luk andre faner.
2. Ryd browserens cache og cookies for at fjerne gamle filer.
3. Slå annonceblokering fra for casinoets domæne.
4. Skift til et stabilt netværk, og undgå at skifte mellem mobilnet og Wi-Fi under indlæsningen.
5. Opdater browseren til den nyeste version, og prøv igen.
6. Hvis spillet stadig ikke åbner, så prøv et andet spil for at se, om fejlen er generel.

Kontakt supporten, hvis ingen spil kan indlæses i browseren, selv efter at du har ryddet cache og skiftet netværk.

Marathonbet login der mislykkes eller låser kontoen

Du indtaster dine oplysninger, men får en fejl om forkert adgangskode, eller kontoen bliver låst efter gentagne forsøg.

Ved login hos Marathonbet app kan en låst konto skyldes for mange forsøg med en adgangskode, der ikke passer til den e-mail, du bruger.

• Forkert adgangskode eller brugernavn.
• Der er tastet forkert store og små bogstaver eller mellemrum.
• Der er for mange loginforsøg på kort tid.
• 2FA-koden er udløbet eller indtastet forkert.
• Kontoen er midlertidigt låst af sikkerhedshensyn.

1. Kontroller, at du bruger den e-mail, der er knyttet til kontoen.
2. Slå Caps Lock og automatisk udfyldning fra, og indtast adgangskoden manuelt.
3. Nulstil adgangskoden via den e-mail, der er registreret på kontoen.
4. Hvis du bruger 2FA, skal du indtaste den nyeste kode inden for dens gyldighedsperiode.
5. Vent med at forsøge igen, indtil den midlertidige lås er ophævet.
6. Ryd browserens cookies, hvis login fortsat fejler efter nulstilling.
7. Prøv en anden browser eller en privat fane for at udelukke gamle sessionsdata.

Kontakt supporten, hvis du har nulstillet adgangskoden og stadig ikke kan logge ind, eller hvis kontoen forbliver låst efter den angivne periode.

Hurtig oversigt over de fire problemer

Tabellen viser, hvilken årsag der oftest ligger bag, og hvad du bør kontrollere først.

Udtræk kræver, at din identitet er bekræftet, og at eventuelle bonusvilkår er opfyldt. Indbetalinger registreres først, når banken har gennemført overførslen. Spil i browseren afhænger af, at cookies og scripts kan indlæses uden blokering. Login fejler oftest på grund af en forkert adgangskode eller for mange forsøg. En låst konto åbnes igen, når den midlertidige sikkerhedsperiode er udløbet. Supporten kan først hjælpe, når du kan vise en status eller en kvittering.

Brug samme navn og e-mail på casino­kontoen, i banken og i din dokumentation, og ryd browserens cache regelmæssigt.