BDMbet Casino: Einzahlung fehlt, Bonus nicht gutgeschrieben, Spiele laden nicht

Du siehst eine Bestätigung deiner Bank über eine abgeschickte Zahlung, doch im Guthaben von BDMbet steht weiterhin der alte Betrag. Meist wurde die Zahlung noch nicht dem Spielerkonto zugeordnet, weil eine Referenz fehlt oder die Gutschrift noch aussteht.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben sichtbar

Der Betrag ist bei deiner Bank weg, das Guthaben bei BDMbet casino bleibt aber unverändert. Häufige Ursachen sind:

• Die Zahlung wurde ohne die im Konto angezeigte Referenz abgeschickt.
• Der genutzte Name bei der Bank weicht vom Namen im Spielerkonto ab.
• Die Zahlung ist noch nicht bis zum Anbieter durchgelaufen.
• Eine ältere, offene Einzahlung blockiert die Zuordnung.
• Du hast eine andere Zahlungsart gewählt als beim letzten Mal.

1. Öffne die Zahlungsübersicht in deinem Spielerkonto und vergleiche den Status der Einzahlung.
2. Prüfe, ob der Betrag dort als ausstehend oder als fehlgeschlagen markiert ist.
3. Gleiche die Referenz auf deinem Bankbeleg mit der Angabe im Konto ab.
4. Kontrolliere, ob Vor- und Nachname bei Bank und Spielerkonto identisch geschrieben sind.
5. Warte eine kurze Weile und lade die Seite im Browser neu.
6. Melde dich ab und wieder an, damit der Kontostand neu geladen wird.
7. Sieh dir an, ob du zuvor eine Einzahlung abgebrochen hast, die noch offen ist.
8. Nutze für weitere Versuche dieselbe Zahlungsart wie zuvor.
9. Fertige einen Screenshot der Zahlungsübersicht und deines Bankbelegs an.
10. Halte die Transaktionsnummer aus beiden Quellen bereit.
11. Wende dich an den Support, wenn die Zahlung nach dem Neuladen weiter fehlt oder als fehlgeschlagen gilt.

Wende dich an den Support, sobald der Status ausstehend bleibt und die Referenz nachweislich übereinstimmt.

Willkommensbonus und Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung erscheint der Bonusbildschirm, doch Guthaben und Freispiele bleiben leer. Häufige Ursachen sind:

• Der Bonuscode wurde nicht oder mit Tippfehler eingegeben.
• Die Einzahlung ging ein, bevor der Bonus aktiviert war.
• Die Einzahlung liegt unter dem Mindestbetrag für die Aktion.
• Der Bonus wurde bereits früher auf diesem Konto genutzt.
• Der Kontostand enthielt noch Guthaben aus einer anderen Aktion.

1. Öffne den Bereich für Boni und sieh nach, ob die Aktion dort als aktiv oder abgelehnt geführt wird.
2. Prüfe die Schreibweise des Bonuscodes Zeichen für Zeichen.
3. Vergleiche den eingezahlten Betrag mit der Bedingung der Aktion.
4. Kontrolliere, ob die Einzahlung vor oder nach der Bonusaktivierung einging.
5. Sieh dir an, ob auf dem Konto noch Guthaben aus einer anderen Aktion liegt.
6. Leere in diesem Fall das Guthaben oder spiele es nach den Bedingungen der alten Aktion zu Ende.
7. Lade die Bonusübersicht im Browser neu.
8. Melde dich ab und erneut an, um den Stand zu aktualisieren.
9. Prüfe, ob die Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind und dort erscheinen.
10. Notiere den Zeitpunkt der Einzahlung und den Namen der Aktion.
11. Mache einen Screenshot der Bonusübersicht mit dem Status.
12. Wende dich an den Support, wenn die Aktion als aktiv gilt, aber Guthaben oder Freispiele fehlen.

Wende dich an den Support, sobald der Status aktiv ist und der Bonus dennoch nicht sichtbar wird.

Seite und Spiele laden am Handy nicht richtig

Auf dem Handy bleibt der Ladekreis stehen oder ein Spiel öffnet sich mit leerem Bildschirm. Häufige Ursachen sind:

• Die Verbindung ist schwach oder bricht beim Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk ab.
• Der Browser-Cache enthält alte Daten der Seite.
• Ein Skriptblocker oder eine Datenschutz-Erweiterung greift ein.
• Der Browser ist veraltet und stellt die Seite falsch dar.
• Zu viele offene Tabs belasten den Speicher des Geräts.

1. Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk und beobachte, ob der Ladevorgang weiterläuft.
2. Lade die Seite im Telefonbrowser neu, statt nur zum Spiel zurückzuspringen.
3. Lösche Cache und Cookies für die Seite in den Browsereinstellungen.
4. Schließe alle anderen Tabs, bevor du ein Spiel startest.
5. Deaktiviere Skriptblocker für diese Seite und lade sie erneut.
6. Öffne die Seite in einem zweiten, aktuellen Browser auf demselben Gerät.
7. Prüfe, ob im Browser der Datensparmodus aktiv ist, und schalte ihn testweise aus.
8. Starte das Telefon neu, damit der Speicher frei wird.
9. Öffne nur ein Spiel gleichzeitig.
10. Notiere, bei welchem Spiel der Fehler zuerst auftritt.
11. Wende dich an den Support, wenn mehrere Spiele in verschiedenen Browsern scheitern.

Wende dich an den Support, sobald der Fehler in zwei Browsern auftritt und deine Verbindung stabil ist.

Am meisten Ärger vermeidest du, indem du vor jeder Einzahlung die Bonuszahlung samt Code im Konto aktivierst und die Referenz der Überweisung genau übernimmst.