Casinia: λύσεις για φόρτωση, καταθέσεις, όρια και KYC

Πάτησες κατά λάθος «πίσω» στη μέση μιας πληρωμής και το παράθυρο έμεινε παγωμένο με έναν κύκλο φόρτωσης. Σχεδόν πάντα φταίει μια μισοτελειωμένη ενέργεια που έμεινε ανοιχτή στον browser ή στην εφαρμογή της τράπεζας.

Το παιχνίδι ή η σελίδα δεν φορτώνει στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή το παιχνίδι κολλάει στο πρώτο περιστύλιο.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του browser στη συσκευή.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή μπλοκαρίσματος.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές με παιχνίδια.
• Πρόσθετο ή VPN που αλλάζει τη διαδρομή της σύνδεσης.

1. Κάνε πλήρη επαναφόρτωση της σελίδας και περίμενε να ολοκληρωθεί.
2. Άνοιξε το casinia casino ξανά σε νέα καρτέλα, όχι στην παλιά.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες με παιχνίδια.
4. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα.
5. Ενημέρωσε τον browser του τηλεφώνου στην τελευταία έκδοση.
6. Καθάρισε προσωρινά αρχεία και cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
8. Κλείσε το VPN, αν το χρησιμοποιείς.
9. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
10. Δοκίμασε ένα άλλο παιχνίδι για να δεις αν φταίει το συγκεκριμένο.
11. Έλεγξε αν υπάρχει χώρος αποθήκευσης στη συσκευή.
12. Σημείωσε το μήνυμα λάθους και το όνομα του παιχνιδιού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο διαφορετικά δίκτυα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή ίδιο υπόλοιπο στο casinia casino.

• Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμη στην πλευρά της τράπεζας.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Η πληρωμή έγινε από λογαριασμό άλλου προσώπου.
• Ο browser έκλεισε πριν επιστρέψει στην ιστοσελίδα.
• Υπάρχει διπλή εντολή από διπλό πάτημα.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την κίνηση της τράπεζας.
3. Περίμενε να ολοκληρωθεί η συναλλαγή στην τράπεζα, αν φαίνεται εκκρεμής.
4. Έλεγξε αν η κατάθεση καταχωρήθηκε ως εκκρεμής, όχι ως αποτυχημένη.
5. Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία αποστολής ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού σου.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο εκκρεμεί η πρώτη.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής κίνησης.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της σελίδας επιβεβαίωσης, αν την έχεις.
9. Έλεγξε αν έγινε σύνδεση από άλλη συσκευή την ίδια ώρα.
10. Σημείωσε την ακριβή ώρα της εντολής.
11. Αν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το υπόλοιπο δεν αλλάζει, ετοίμασε τα στοιχεία.
12. Στείλε τα στον λογαριασμό σου μέσω της υποστήριξης, χωρίς να σβήσεις το ιστορικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει οριστική χρέωση και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο.

Όρια που κόβουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο και η συναλλαγή δεν προχωρά.

• Το ποσό είναι πάνω από το όριο της μεθόδου πληρωμής.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει καλυφθεί.
• Το όριο που έχει δηλώσει ο ίδιος ο παίκτης για τον εαυτό του.
• Αλλαγή ορίου που δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί.

1. Διάβασε το ακριβές ποσό στο μήνυμα λάθους.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο της μεθόδου που διάλεξες.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές, αν το επιτρέπει η μέθοδος.
4. Δοκίμασε άλλη μέθοδο από αυτές που εμφανίζονται στον λογαριασμό σου.
5. Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο όριο και περίμενε την επόμενη ημέρα.
6. Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο μηνιαίο όριο.
7. Θυμήσου αν έθεσες εσύ όριο στον εαυτό σου σε προηγούμενη συνεδρία.
8. Αν άλλαξες όριο πρόσφατα, δες αν η αλλαγή ισχύει ήδη.
9. Για ανάληψη, βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό μετά το όριο.
10. Κάνε τη συναλλαγή ξανά από την αρχή, χωρίς να πατήσεις δύο φορές.
11. Κράτησε το μήνυμα λάθους για την υποστήριξη, σε περίπτωση που χρειαστεί.

Στο casiniagr.com ισχύουν τα ίδια όρια για κάθε μέθοδο, γι’ αυτό διάλεξε ποσό μέσα στα περιθώρια πριν ξεκινήσεις. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Το KYC κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την ένδειξη «σε έλεγχο» να μένει ίδια ή μήνυμα απόρριψης εγγράφου.

• Φωτογραφία θαμπή ή με αντανάκλαση.
• Έγγραφο ληγμένο ή κομμένο στις άκρες.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τα δηλωμένα.
• Απόδειξη διεύθυνσης παλιά ή χωρίς ονοματεπώνυμο.
• Αυτοφωτογραφία με καπέλο ή έντονο φως.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και δες ποιο έγγραφο αφορά.
2. Σκανάρισε ή φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
4. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία λήξης διαβάζονται καθαρά.
5. Ανέβασε μόνο το ζητούμενο έγγραφο, όχι ολόκληρη τη συλλογή.
6. Για απόδειξη διεύθυνσης, διάλεξε ένα πρόσφατο έγγραφο με το όνομά σου.
7. Για την αυτοφωτογραφία, βγάλε το καπέλο και σβήσε τα φώτα πίσω σου.
8. Μην αλλάξεις τα στοιχεία στο προφίλ την ώρα του ελέγχου.
9. Ανέβασε ξανά μόνο ό,τι ζητήθηκε, χωρίς διπλές αποστολές.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέο αίτημα.
11. Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς σαφή λόγο.

Κράτα έναν μόνο browser και έναν σταθερό δικτυακό λογαριασμό για τις συναλλαγές σου και άνοιξε ξανά τη σελίδα πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη.