Doxxbet a problémy so stránkou, vkladom aj bonusom
Kliknete načerveno označené tlačidlo a obrazovka zostane prázdna, prípadne sa zobrazí hlásenie o chybe. Najčastejšie to spôsobí slabé pripojenie alebo zvyšky starých údajov v prehliadači.
Hry a stránka sa na mobile nenačítajú
Hráč vidí prázdnu stránku, zaseknutý koliesko alebo hru, ktorá sa spustí a hneď zmizne.
- slabý signál alebo výpadok mobilných dát
- zastaraná verzia prehliadača v telefóne
- uložené súbory cookie z predchádzajúceho prihlásenia
- blokovanie reklám alebo doplnok v prehliadači
- preťažená herná stránka v čase vysokej návštevnosti
- Skontrolujte, či telefón skutočne beží na dátach alebo Wi-Fi.
- Vypnite Wi-Fi a skúste stránku načítať cez mobilné dáta.
- Obnovte stránku potiahnutím prstom zhora nadol.
- Zatvorte ostatné karty v prehliadači, ktoré môžu zaberať pamäť.
- Vymažte v prehliadači údaje o stránkach a súbory cookie.
- Prihláste sa znova a skúste otvoriť hru znovu.
- Skúste hru spustiť v inom prehliadači v telefóne.
- Dočasne vypnite blokovanie reklám alebo rozšírenia prehliadača.
- Overte, či máte v telefóne dostatok voľného miesta.
- Reštartujte telefón a otvorte stránku ešte raz.
- Skúste inú hru z rovnakej kategórie, aby ste vylúčili chybu jednej hry.
- Ak nič nepomôže, zapíšte si presný text hlásenia a čas, kedy sa objavilo.
- Skontrolujte, či v telefóne nebeží šetrič dát, ktorý obmedzuje načítanie.
- Pri hre v mobile zostaňte v prehliadači, nie v inej aplikácii na pozadí.
Podporu kontaktujte vtedy, keď sa rovnaké hlásenie objaví vo viacerých prehliadačoch aj na inej sieti.
Vklad odišiel z banky, ale na zostatku nie je
Hráč vidí platbu odpísanú z bankového účtu, no zostatok v kasíne zostáva nezmenený.
- platba ešte len čaká na spracovanie na strane banky
- odoslaná suma nezodpovedá minimálnej či maximálnej hranici
- platba bola zadaná na iný účet, než patrí hráčovi
- v systéme je otvorená staršia neúspešná platba
- účet ešte nemá dokončené overenie totožnosti
- Otvoríte stránku Doxxbet casino a pozrite si históriu transakcií na svojom účte.
- Ak je platba v histórii označená ako čakajúca, neposielajte ju znova.
- Porovnajte sumu, ktorú ste zadali, so sumou odpísanou z banky.
- Overte, či ste platbu neposlali na rovnaký účet, na ktorý ste ju zadali predtým.
- Pozrite si, či ste pri platbe neprekročili povolenú hranicu.
- Skontrolujte, či je váš účet plne overený, keďže bez toho môže byť vklad pozdržaný.
- Počkajte na potvrdenie z banky a medzitým stránku neobnovujte opakovane.
- Ak sa zostatok nezmenil, otvorte doxxbet-sk.eu.com a nájdite stav svojej platby v prehľade.
- Nikdy neposielajte druhý vklad na rovnakú platbu len preto, že zostatok ešte nevidíte.
- Skontrolujte, či banka platbu nevrátila späť na váš účet.
- Ak banka peniaze nestrhla, platba sa neodošle a môžete ju zadať znova.
- Ak banka peniaze strhla a zostatok chýba, zapíšte si referenčný kód platby.
- Pripravte si výpis z banky s viditeľnou transakciou.
- Skontaktujte podporu s kódom platby a výpisom vtedy, keď peniaze z banky odišli a na zostatku sa neobjavili.
Uvítací bonus alebo free spiny neprišli
Hráč po prvom vklade nevidí bonus ani spiny a zostatok zostáva rovnaký.
- pri registrácii nebol zadaný platný kód
- vklad nebol dokončený alebo bol zrušený
- bonus bol už na účte použitý skôr
- podmienky pridelenia bonusu neboli splnené
- ponuka na účte vypršala pred vkladom
- Otvorte časť s bonusmi a pozrite si, či je ponuka na účte stále aktívna.
- Skontrolujte, či ste pri registrácii zadali doxxbet registracia bonus v správnom poli a bez medzier.
- Overte, či bol vklad naozaj dokončený a potvrdený.
- Ak ste kód zadali až po vklade, bonus sa nemusí priradiť.
- Pozrite si, či ste rovnaký kód nepoužili už pri skoršej registrácii.
- Skontrolujte, či máte na účte len jeden aktívny bonus.
- Ak spiny nevidíte, otvorte hru, ku ktorej patria, a obnovte jej načítanie.
- Odhláste sa a prihláste znova, aby sa účet načítal nanovo.
- Ak ste zadali doxxbet bonus code pri inom vklade, než určuje ponuka, bonus nepríde.
- Zapíšte si dátum vkladu a presné znenie kódu, ktorý ste použili.
- Nezadávajte ďalší vklad len preto, aby ste bonus vyvolali.
- Počkajte, kým sa stav bonusu na účte zmení z čakajúceho na aktívny.
- Ak sa bonus neobjaví ani po obnovení účtu, pripravte si kód a dátum vkladu.
- Podporu kontaktujte vtedy, keď ste kód zadali správne, vklad prešiel a bonus stále chýba.
Overenie totožnosti stojí alebo doklady boli odmietnuté
Hráč nahrá doklad a stav overenia zostane nezmenený alebo sa vráti s odmietnutím.
- fotografia je rozmazaná, prerezaná alebo má odlesk
- na snímke chýba niektorý roh dokladu
- údaje na doklade sa nezhodujú s údajmi na účte
- doklad je po platnosti alebo je poškodený
- na účte je už nahratý iný doklad z minulosti
- Skontrolujte, či sú meno, priezvisko a dátum narodenia na účte zhodné s dokladom.
- Odfoťte doklad na svetlom mieste bez priameho slnka.
- Umiestnite doklad tak, aby boli viditeľné všetky štyri rohy.
- Overte, že je celý text dokladu čitateľný a bez odleskov.
- Nahrajte obe strany dokladu, ak to systém vyžaduje.
- Nezakrývajte na snímke žiadne údaje okrem tých, ktoré systém výslovne nežiada.
- Ak bola požiadavka zamietnutá, prečítajte si dôvod a odfoťte doklad znova.
- Neposielajte ten istý súbor opakovane bez zmeny, nič to nezrýchli.
- Ak sa doklad nenačíta, skúste ho nahrať z iného prehliadača v telefóne.
- Skontrolujte, či nahrávate doklad, ktorý patrí vám, nie rodinnému príslušníkovi.
- Po nahradení starého dokladu počkajte na nové posúdenie.
- Nezakladajte druhý účet, ak chcete overenie urýchliť.
- Ak je stav dlho nezmenený, zapíšte si dátum nahratia a typ dokladu.
- Podporu kontaktujte vtedy, keď bol doklad odmietnutý aj po opakovanom nahratí čitateľnej snímky.
Väčšinu týchto problémov predídete tým, že pred vkladom skontrolujete zhodu údajov na účte s dokladom a kód zadáte už pri registrácii.