Bwin težave: zavrnjeni depoziti, bonus in počasno nalaganje

»Depozit je zavrnjen« ali »stran se ne naloži« se na zaslonu pokaže kot opozorilo ali prazna stran. Najpogosteje je vzrok v nastavitvah računa, ki jih igralec spregleda, ali v povezavi na telefonu.

Zavrnjen depozit ali izplačilo zaradi omejitev

Igralec vidi sporočilo, da je transakcija zavrnjena, in denar se ne premakne z računa. Če se to zgodi pri https://bwins.si, je treba najprej preveriti, kaj omejitev sploh pomeni za igralca.

• Nastavljene omejitve depozitov na računu so nižje od zneska, ki ga igralec poskuša nakazati.
• Podatki v profilu se ne ujemajo s podatki na načinu plačila.
• Igralec je izbral način plačila, ki za izplačilo ni na voljo.
• Na računu je že aktivna omejitev, ki jo je igralec nastavil sam.
• Vneseni znesek presega najvišji znesek, ki ga način plačila dovoli.

1. Odprite profil in poglejte razdelek z omejitvami.
2. Preverite, ali je za depozit nastavljena meja, ki je nižja od želenega zneska.
3. Če je meja nižja, jo spremenite v skladu s pravili računa.
4. Upoštevajte, da zvišanje omejitve lahko začne veljati šele po določenem času.
5. Primerjajte ime in priimek v profilu z imenom na načinu plačila.
6. Preverite naslov in datum rojstva v profilu.
7. Pri izplačilu uporabite isti način plačila, s katerim ste nakazali denar.
8. Preverite, ali je izbrani način plačila sploh namenjen izplačilom.
9. Poskusite z drugim načinom plačila, ki je na voljo za izplačila.
10. Zmanjšajte znesek, če je ta višji od dovoljenega za posamezno transakcijo.
11. Razdelite večji znesek na več manjših nakazil, če je to dovoljeno.
12. Počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi, preden poskusite znova.
13. Zaprite in znova odprite stran, da osvežite prikaz stanja.
14. Preverite, ali so na računu še kakšne omejitve, ki jih niste nastavili sami.
15. Zapišite točno sporočilo, ki se prikaže ob zavrnitvi.
16. Poskusite znova šele, ko so vsi podatki usklajeni.

Podporo kontaktirajte, ko ste preverili vse našteto in se zavrnitev ponovi brez jasnega razloga.

Manjkajoč dobrodošlični bonus ali prosti vrtljaji

Igralec po prvem nakazilu ne vidi bonusa ali prostih vrtljajev na svojem računu. Pri promocijah, kot je bwin casino promo code, je vzrok najpogosteje neizpolnjen pogoj ob nakazilu.

• Promo koda ni bila vnesena ali je bila vnesena napačno.
• Koda je bila vnesena, a po tem ni bilo opravljeno kvalificirano nakazilo.
• Nakazilo je bilo izvedeno pred vnosom kode.
• Igralec je že izkoristil podobno promocijo v preteklosti.
• Bonus je bil dodeljen, a je skrit v razdelku z aktivnimi bonus

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus tam prikazan kot aktiven.
2. Poiščite razdelek z aktivnimi bonus in preverite, ali čaka na prevzem.
3. Preverite, ali je bila promo koda vnesena v predvideno polje.
4. Če kode niste vnesli, je pri naslednjem koraku ne poskušajte dodati za nazaj.
5. Preverite, ali je bilo nakazilo opravljeno po vnosu kode.
6. Preverite, ali je bilo nakazilo dovolj visoko za izbrano promocijo.
7. Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno z načinom plačila, ki je za promocijo sprejet.
8. Če ste nakazali z drugim načinom, bonus morda ni bil dodeljen.
9. Preverite, ali ste v preteklosti že prevzeli enako promocijo.
10. Preverite, ali so prosti vrtljaji vezani na določeno igro.
11. Odprite to igro in preverite, ali se vrtljaji prikažejo v njej.
12. Preverite, ali je bonus vezan na določen čas veljavnosti.
13. Osvežite stran in se znova prijavite v račun.
14. Odprite razdelek s transakcijami in preverite, ali je nakazilo evidentirano.
15. Počakajte, da se stanje bonusa posodobi po zaključku nakazila.
16. Zapišite kodo, znesek in čas nakazila za pogovor s podporo.
17. Ne prevzemajte drugih bonusov, dokler težava ni razrešena.

Podporo kontaktirajte, ko je bilo nakazilo pravilno izvedeno s kodo, bonusa pa tudi po znova odprti strani ni na računu.

Nakazilo je zapustilo banko, ni pa na stanju računa

Banki se znesek odšteje, na stanju v bwin casino online pa ga ni. Najpogosteje nakazilo še potuje med banko in ponudnikom plačil.

• Nakazilo je še v obdelavi pri banki ali ponudniku plačil.
• Igralec je uporabil drug račun ali drugo ime kot v profilu.
• Nakazilo je bilo izvedeno na napačne podatke prejemnika.
• Pri nakazilu je prišlo do prekinitve povezave in transakcija ni bila dokončana.
• Igralec gleda stanje v napačnem razdelku ali v napačni valuti.

1. Odprite razdelek s transakcijami in preverite, ali je nakazilo evidentirano.
2. Preverite, ali je prikazano kot v obdelavi.
3. Preverite, ali je znesek prikazan v enaki valuti kot na bančnem izpisku.
4. Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno z računa, ki je v tvojem imenu.
5. Preverite, ali se ime na bančnem računu ujema z imenom v profilu.
6. Preverite, ali ste pri nakazilu uporabili pravilen sklic ali referenco.
7. Odprite bančno aplikacijo in poglejte status transakcije.
8. Če je status v obdelavi, počakajte na zaključek.
9. Ne pošiljajte drugega nakazila, dokler prvo ni razrešeno.
10. Shranite potrdilo o nakazilu iz banke.
11. Preverite, ali je bil denar morda vrnjen na bančni račun.
12. Znova se prijavite v račun in osvežite stanje.
13. Preverite, ali je bila transakcija izvedena na pravilen račun prejemnika.
14. Če ste uporabili napačne podatke, takoj obvestite banko.
15. Pripravite datum, znesek in referenco nakazila.
16. Počakajte, da se morebitna obdelava zaključi, preden ukrepate naprej.
17. Zapišite vse podatke, ki jih boste posredovali podpori.

Podporo kontaktirajte takoj, ko banka potrdi, da je nakazilo zaključeno, na stanju računa pa ga ni.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Igralec na telefonu vidi prazno stran, zataknjenega nalagalnika ali igro, ki se ustavi. Vzrok je najpogosteje v brskalniku ali v povezavi, ne v računu.

• Brskalnik je zastarel ali shranjuje stare podatke strani.
• Povezava je prekinjena ali prepočasna.
• Igra za delovanje potrebuje dodaten vtičnik, ki v brskalniku ni omogočen.
• Odprtih je preveč zavihkov ali aplikacij, ki jemljejo pomnilnik.
• Nastavitve brskalnika blokirajo vsebino, ki jo igra potrebuje.

1. Znova naložite stran v brskalniku na telefonu.
2. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika.
3. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
4. Poskusite v drugem brskalniku na istem telefonu.
5. Preverite, ali je povezava stabilna, in po potrebi preklopite med mobilnimi podatki in Wi-Fi.
6. Zaprite zavihke in aplikacije, ki jih ne potrebujete.
7. Znova zaženite telefon.
8. Preverite, ali brskalnik blokira vsebino, ki jo igra potrebuje.
9. Omogočite to vsebino za stran in poskusite znova.
10. Odprite igro v celotnem zaslonu, če je ta možnost na voljo.
11. Poskusite z drugo igro, da ugotovite, ali je težava v eni igri ali v celotni strani.
12. Preverite, ali je naprava povezana z javnim omrežjem, ki omejuje določeno vsebino.
13. Počakajte nekaj trenutkov in znova naložite igro.
14. Ne odpirajte več kopij iste igre hkrati.
15. Preverite, ali je stran odprta v zasebnem načinu, ki blokira shranjevanje.
16. Zabeležite, katera igra in kateri brskalnik povzročata težavo.

Podporo kontaktirajte, ko težava ostane tudi po drugem brskalniku in stabilni povezavi.

Največ težav prepreči zbran in usklajen profil: isti podatki kot pri banki, previdno vnesena promo koda in posodobljen brskalnik na telefonu.