Stakegr: λύνω προβλήματα με καταθέσεις, KYC και μπόνους

Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι αρκεί η χρέωση στην τράπεζα για να φανεί το ποσό στον λογαριασμό, και ακριβώς αυτή η υπόθεση εμφανίζεται ως μηδενικό υπόλοιπο μετά την πληρωμή. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή δεν έχει φτάσει ακόμη στο σύστημα του καζίνο ή ότι το ποσό στάλθηκε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο τραπεζικό του ιστορικό, όμως το υπόλοιπο στο Stakegr μένει ίδιο. Πιθανές αιτίες:

• Η τραπεζική συναλλαγή εκκρεμεί και δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό στάλθηκε σε λογαριασμό που δεν ανήκει στο καζίνο.
• Τα στοιχεία του αποστολέα δεν ταιριάζουν με το προφίλ παίκτη.
• Η κατάθεση καταγράφηκε σε λάθος λογαριασμό λόγω διπλού προφίλ.
• Το ποσό έμεινε σε ενδιάμεσο στάδιο ελέγχου.

1. Άνοιξε την εφαρμογή ή τη σελίδα της τράπεζάς σου και δες αν η συναλλαγή είναι εκκρεμής.
2. Βεβαιώσου ότι το ποσό έχει αφαιρεθεί οριστικά από τον λογαριασμό σου.
3. Σύγκρινε τον αριθμό λογαριασμού παραλήπτη με αυτόν που δίνει το καζίνο.
4. Έλεγξε αν το ονοματεπώνυμο του αποστολέα ταιριάζει με το προφίλ σου.
5. Μπες στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου και δες αν η κατάθεση είναι καταγεγραμμένη.
6. Αν δεν υπάρχει εγγραφή, κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας.
7. Σημείωσε ημερομηνία, ποσό και αναφορά συναλλαγής.
8. Βεβαιώσου ότι δεν έκανες δεύτερη κατάθεση από άλλο προφίλ.
9. Συμπλήρωσε τυχόν εκκρεμή στοιχεία ταυτοποίησης που μπλοκάρουν την πίστωση.
10. Αν το ποσό λείπει μετά την ολοκλήρωση της τραπεζικής κίνησης, στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό με όλα τα στοιχεία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

Ταυτοποίηση που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει ως απόρριψη. Πιθανές αιτίες:

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
• Η διεύθυνση στο αποδεικτικό δεν είναι η ίδια με τη δηλωμένη.
• Το ίδιο έγγραφο στάλθηκε δύο φορές με διαφορετική μορφή.

1. Άνοιξε την ενότητα ταυτοποίησης και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακόμη.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του.
4. Έλεγξε ότι η ημερομηνία λήξης είναι μελλοντική.
5. Σύγκρινε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση με το προφίλ σου.
6. Αν ζητείται αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο με πρόσφατη ημερομηνία.
7. Ανέβασε μόνο ένα καθαρό αρχείο για κάθε πεδίο.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις ξανά το ίδιο έγγραφο.
9. Αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται, ζήτησε από την υποστήριξη να σου πει ποιο σημείο του εγγράφου δεν διαβάζεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν δύο διαδοχικές προσπάθειες απορρίπτονται χωρίς σαφή λόγο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή και βλέπει το υπόλοιπο μπόνους να μένει στο μηδέν. Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Το μπόνους περιμένει ολοκλήρωση ταυτοποίησης.
• Ο παίκτης είχε ήδη λάβει αντίστοιχη προσφορά στο παρελθόν.

1. Άνοιξε το ιστορικό προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήθηκε η προσφορά.
4. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με την ελάχιστη απαίτηση που περιγράφει η προσφορά.
5. Δες αν το προφίλ έχει ολοκληρωμένη ταυτοποίηση.
6. Έλεγξε αν υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει δεύτερο.
7. Αν το μπόνους εγκρίθηκε, άνοιξε το παιχνίδι για να εμφανιστούν οι περιστροφές.
8. Αν χρειάζεται, επανάλαβε την ενεργοποίηση της προσφοράς στο stakegr.org πριν κάνεις νέα κατάθεση.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης και στείλε τα στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή, η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις και το μπόνους απουσιάζει.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο παιχνίδι ή διακοπές κατά τη φόρτωση. Πιθανές αιτίες:

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
2. Κάνε ανανέωση με καθαρισμό προσωρινών δεδομένων στον περιηγητή.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
4. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
6. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
7. Άνοιξε πρώτα τη σελίδα και μετά το παιχνίδι, χωρίς παράλληλη αναπαραγωγή βίντεο.
8. Αν το παιχνίδι κολλάει μόνο αυτό, δοκίμασε άλλον τίτλο για να δεις αν το πρόβλημα είναι στη σελίδα.
9. Επανεκκίνησε τη συσκευή πριν καταγράψεις το σφάλμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα αποτυγχάνει σε δύο περιηγητές και σε δύο δίκτυα.

Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και κάθε έγγραφο, ώστε η υποστήριξη να εντοπίζει αμέσως τι λείπει.