Vistabet: φόρτωση, μπόνους και αναμονή ανάληψης

Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγεις τον browser του κινητού και η αρχική σελίδα μένει μισή, με κουμπιά που δεν πατιούνται. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια παλιά σελίδα στη μνήμη ή ένα αργό δίκτυο κινητής.

Η σελίδα δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Βλέπεις άδεια πλαίσια, παγωμένες εικόνες ή το παιχνίδι να μην ανοίγει όταν πατάς.

• Παλιά έκδοση σελίδας αποθηκευμένη στον browser.
• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που τρώνε μνήμη.
• Φραγή από δίκτυο ή λογισμικό ασφαλείας.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει τη λειτουργία του παιχνιδιού.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
2. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τον browser.
3. Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
4. Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
6. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
7. Δοκίμασε άλλον browser, όπως τον προεπιλεγμένο του τηλεφώνου.
8. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο για να ελευθερωθεί μνήμη.
9. Απενεργοποίησε προσωρινά το λογισμικό ασφαλείας και δοκίμασε ξανά.
10. Μείνε στη σελίδα χωρίς να πατάς συνεχώς ανανέωση, ώστε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.

Αν το πρόβλημα παραμένει σε διαφορετικά δίκτυα και browser, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το μοντέλο του τηλεφώνου και το μήνυμα λάθους.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο λογαριασμός δείχνει μηδενικό υπόλοιπο μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στη λίστα παιχνιδιών.

Σε ένα vistabet casino το μπόνους μπορεί να μην εμφανιστεί αμέσως αν η κατάθεση δεν έχει ολοκληρωθεί ή αν λείπει κάποια προϋπόθεση ενεργοποίησης.

• Η κατάθεση εκκρεμεί ή απορρίφθηκε από την τράπεζα.
• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
• Έχεις ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει το νέο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση έχει ένδειξη ολοκλήρωσης.
2. Επιβεβαίωσε ότι έβαλες τον κωδικό μπόνους στο σωστό πεδίο πριν την κατάθεση.
3. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση για το μπόνους.
4. Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση email και τηλεφώνου στον λογαριασμό.
5. Περίμενε λίγα λεπτά και κάνε ανανέωση στη σελίδα του λογαριασμού.
6. Δες στην ενότητα μπόνους αν υπάρχει ενεργό πακέτο που πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα.
7. Αν έχεις ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις του πριν ζητήσεις νέο.
8. Μπες στο περισσότερα και άνοιξε τη σελίδα προσφορών για να ελέγξεις αν το πακέτο είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σου.
9. Κάνε αποσύνδεση και σύνδεση ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
10. Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και από την ενότητα μπόνους.

Αν μετά από αυτά δεν εμφανιστεί το μπόνους, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το αναγνωριστικό συναλλαγής και τον κωδικό που χρησιμοποίησες.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής και το υπόλοιπο δεν έχει μειωθεί όπως περίμενες.

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που επηρεάζουν την ανάληψη.
• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών καθυστερεί την εκκαθάριση.
• Έχει γίνει αίτημα ανάληψης ενώ εκκρεμεί προηγούμενη.

1. Άνοιξε την κατάσταση συναλλαγών και δες τον χαρακτηρισμό της ανάληψης.
2. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό είναι διαθέσιμο και δεν δεσμεύεται από μπόνους.
3. Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και το IBAN του λογαριασμού πληρωμής είναι ίδια με αυτά του προφίλ.
5. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα ανάληψης για το ίδιο ποσό.
6. Περίμενε την εκκαθάριση της τράπεζας και μην κάνεις νέο αίτημα στο μεταξύ.
7. Δες αν υπάρχει μήνυμα στον λογαριασμό που ζητά πρόσθετο δικαιολογητικό.
8. Απάντησε στο μήνυμα με καθαρή φωτογραφία του εγγράφου που ζητείται.
9. Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης για την επικοινωνία.
10. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, στείλε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό αναφοράς και τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση και έχεις ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση.

Κράτα τον λογαριασμό σου ενημερωμένο με σωστά στοιχεία και περίμενε την επιβεβαίωση κάθε κατάθεσης πριν ζητήσεις μπόνους ή ανάληψη· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.