Leoncasino strul: KYC, gränser, bonus och mobilproblem

Varför står det att mina dokument har avvisats på Leoncasino? Den vanligaste orsaken är att bilderna är otydliga eller att uppgifterna inte stämmer överens med kontot.

Identitetsverifiering fastnar eller avvisas

Du ser ett meddelande om att verifieringen är under granskning eller att dokumenten inte godkänns. Det kan bero på flera saker.

• Bilden är suddig eller skärmad
• Namnet på dokumentet matchar inte kontouppgifterna
• Dokumentet har gått ut
• Flera dokument visar olika adresser
• Filen är för stor eller i fel format

1. Ta nya foton i god belysning utan blänk.
2. Se till att alla fyra hörn syns på bilden.
3. Använd originaldokument, inte kopior.
4. Kontrollera att namnet är exakt som på kontot.
5. Ladda upp alla sidor som efterfrågas.
6. Skicka filen i ett vanligt format som JPG eller PNG.
7. Undvik att beskära eller redigera bilden.
8. Vänta på granskningen innan du skickar igen.
9. Svara på eventuella frågor från supporten med samma uppgifter som på dokumenten.

Kontakta supporten om du har skickat in dokumenten flera gånger utan att få ett tydligt svar.

Insättningar eller uttag nekas på grund av gränser

Du får ett meddelande om att transaktionen överskrider en gräns eller att metoden inte är tillgänglig. Ofta handlar det om beloppsgränser eller kontots status.

• Beloppet ligger över eller under gränsen för metoden
• Kontot har inte slutfört KYC
• Du har nått en tillfällig gräns för dagen eller veckan
• Betalmetoden tillåter inte uttag till samma källa
• Kontot är flaggat för extra kontroll

1. Logga in på ditt konto hos leoncasinose.org/ och öppna kassan.
2. Läs vilket felmeddelande som visas exakt.
3. Jämför beloppet med gränsen som anges för metoden.
4. Prova ett lägre belopp om gränsen gäller per transaktion.
5. Kontrollera att din verifiering är godkänd.
6. Använd en metod som stöder uttag till samma källa som insättningen.
7. Dela upp stora uttag i mindre om det är tillåtet.
8. Vänta tills en tillfällig gräns återställs om du nått den.
9. Undvik att göra flera försök i rad, det kan låsa kassan tillfälligt.

Kontakta supporten om du har kontrollerat gränserna och fortfarande får avslag utan förklaring.

Välkomstbonus eller free spins har inte krediterats

Du ser att bonusen saknas på kontot eller att free spins inte dyker upp i spelet. Det beror ofta på att villkoren inte är uppfyllda.

• Bonusen kräver en insättning som inte gjorts
• Du har använt en annan valuta än den som krävs
• Du har redan tagit emot en välkomstbonus tidigare
• Bonuskoden har inte angetts eller är felstavad
• Free spins är knutna till ett specifikt spel

1. Kontrollera att du har angett rätt bonuskod i kassan.
2. Se efter om bonusen kräver en insättning och gör den i så fall.
3. Öppna spelsidan som free spins gäller för.
4. Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
5. Läs villkoren för vad som krävs för att bonusen ska aktiveras.
6. Kontrollera att du inte redan har fått en liknande bonus.
7. Undvik att spela med bonusen innan den syns på kontot.
8. Hör av dig till supporten med uppgifter om insättningen om bonusen fortfarande saknas.

Kontakta supporten om du har uppfyllt kraven men bonusen fortfarande inte syns efter en stund.

Sidan eller spelen laddas inte på mobilen

Du ser en tom sida, snurrande hjul eller ett felmeddelande när du öppnar casinot i mobilwebbläsaren. Det kan bero på nätverket eller webbläsaren.

• Dålig internetanslutning
• Webbläsaren har gamla data kvar
• Spelet kräver mer minne än telefonen har
• Blockerande tillägg eller inställningar
• Flera flikar eller appar som använder nätverket

1. Ladda om sidan i mobilwebbläsaren.
2. Byt till ett annat nätverk eller stäng av och sätt på mobildata.
3. Rensa cache och cookies för webbplatsen.
4. Stäng alla andra flikar och appar.
5. Prova en annan webbläsare på samma telefon.
6. Stäng av annonsblockerare och liknande tillägg.
7. Starta om telefonen.
8. Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
9. Undvik att öppna spelet i flera flikar samtidigt.

Kontakta supporten om problemet bara gäller ett specifikt spel och kvarstår i flera webbläsare.

Snabböversikt

Tabellen visar vanliga problem och vad du först bör kontrollera.

Börja alltid med att läsa felmeddelandet noggrant. Det anger ofta vilken åtgärd som krävs. För KYC handlar det oftast om bildkvaliteten. För gränser gäller det att jämföra beloppet med metodens villkor. Bonusar kräver att du uppfyller alla steg innan de syns. Mobilproblem löses oftast genom att rensa cache och byta nätverk. Om inget hjälper, samla skärmdumpar innan du kontaktar supporten.

Det enklaste sättet att undvika de flesta problemen är att slutföra verifieringen och läsa bonusvillkoren innan du gör din första insättning.