Slotspalace: λύνουμε προβλήματα με κατάθεση, όρια, φόρτωση παιχνιδιών και μπόνους

Πάτησες κατάθεση και έκλεισες το παράθυρο πριν εμφανιστεί η επιβεβαίωση, οπότε τώρα βλέπεις το υπόλοιπο ίδιο όπως πριν. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι η συναλλαγή έμεινε σε εκκρεμότητα ανάμεσα στην τράπεζα και το παιχνίδι.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει το χρέος στην τράπεζα αλλά μηδενική αλλαγή στο ταμείο του λογαριασμού του στο https://slotspalace-gr.com/.

• Η πληρωμή καταχωρήθηκε με διαφορετικό όνομα δικαιούχου από αυτό του λογαριασμού.
• Το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου που διάλεξες.
• Η συναλλαγή κόλλησε στο ενδιάμεσο σύστημα και δεν έφτασε ποτέ.
• Το προφίλ δεν έχει περάσει ακόμη τον έλεγχο ταυτότητας.
• Καταχώρησες λάθος στοιχεία κάρτας ή λογαριασμού.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες την κατάσταση της κίνησης.
2. Σημείωσε την ημερομηνία, το ποσό και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
3. Έλεγξε στην εφαρμογή της τράπεζάς σου αν η χρέωση εμφανίζεται ως εκκρεμής ή οριστική.
4. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στο προφίλ ταιριάζει με το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού.
5. Δες αν ο λογαριασμός έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αμέσως, γιατί μπορεί να χρεωθείς δύο φορές.
7. Περίμενε να περάσει η εκκρεμότητα πριν κάνεις νέα κίνηση.
8. Κράτα στιγμιότυπο της τραπεζικής χρέωσης και της κατάστασης στο ταμείο.
9. Υπόβαλε αίτημα υποστήριξης με τα στοιχεία της συναλλαγής.
10. Απάντησε στο αίτημα αν σου ζητηθεί απόδειξη ή επιπλέον στοιχεία του λογαριασμού.
11. Παρακολούθησε την υπόθεση μέχρι να εμφανιστεί το ποσό ή να αποδοθεί πίσω.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι οριστική και η συναλλαγή λείπει από το ιστορικό, με όλα τα αποδεικτικά μαζί.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης στο ταμείο και το ποσό επιστρέφει ή δεν προχωρά καθόλου.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Τα όρια ανάληψης διαφέρουν από εκείνα της κατάθεσης.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Το προφίλ δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία, οπότε τα όρια μένουν χαμηλά.

1. Δες το ποσό που πληκτρολόγησες και σύγκρινέ το με τα όρια της μεθόδου.
2. Άνοιξε το τμήμα ορίων του λογαριασμού και δες τι έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.
3. Έλεγξε αν υπάρχει ανάληψη σε εκκρεμότητα που μειώνει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
4. Δοκίμασε μικρότερο ποσό μέσα στα όρια της ίδιας μεθόδου.
5. Χρησιμοποίησε άλλη μέθοδο αν εκείνη που διάλεξες έχει χαμηλότερο ταβάνι.
6. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας για να ανέβουν τα όρια του προφίλ.
7. Μην κάνεις πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό, γιατί μπλοκάρουν προσωρινά.
8. Περίμενε να περάσει η περίοδος που ισχύει για το ημερήσιο όριο.
9. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
10. Στείλε στην υποστήριξη το ποσό, τη μέθοδο και το μήνυμα.
11. Ζήτησε να σου εξηγήσουν ποιο όριο εμποδίζει τη συγκεκριμένη κίνηση.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς εξήγηση.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδι που σταματά στη μέση του γύρου.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του browser ή αποθηκευμένα δεδομένα που μπερδεύουν τη φόρτωση.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που τρώνε μνήμη.
• Περισσότερα από ένα παράθυρα παιχνιδιού ανοιχτά ταυτόχρονα.
• Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός σεναρίων.

1. Άνοιξε το site ξανά στον browser του κινητού, όχι σε ενσωματωμένο παράθυρο άλλης εφαρμογής.
2. Κάνε ανανέωση της σελίδας μία φορά και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τα παράθυρα παιχνιδιών.
4. Άνοιξε τον browser σε κανονική λειτουργία και καθάρισε τα προσωρινά δεδομένα.
5. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
6. Ενεργοποίησε ξανά τα σενάρια αν τα είχες κλείσει.
7. Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
8. Επανάλαβε τη σύνδεση στον λογαριασμό σου από την αρχή.
9. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά εκείνο που κόλλαγε.
10. Δοκίμασε δεύτερο browser στο ίδιο τηλέφωνο για σύγκριση.
11. Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποιο σημείο της φόρτωσης σταματά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε browser και σε κάθε δίκτυο.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το μπόνους στον κατάλογο αλλά όχι στο υπόλοιπο ή στις διαθέσιμες περιστροφές.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση που ενεργοποιεί το μπόνους έγινε με διαφορετικό τρόπο.
• Το προφίλ δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία ή έγκυρο email.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένα παιχνίδια και εμφανίζονται μόνο εκεί.

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό ή εκκρεμές.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε σωστά πριν από την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο που ενεργοποιεί την προσφορά.
4. Δες αν το email του λογαριασμού είναι επιβεβαιωμένο.
5. Κλείσε τυχόν ενεργό μπόνους πριν ζητήσεις το νέο.
6. Άνοιξε τα παιχνίδια που ορίζει η προσφορά για τις δωρεάν περιστροφές.
7. Κάνε ανανέωση στη σελίδα των προσφορών μετά τη σύνδεση.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη, για να μη χαθεί η προσφορά.
9. Κράτα στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης που έκανες.
10. Στείλε αίτημα στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
11. Περίμενε την απάντηση πριν δοκιμάσεις ξανά την ίδια προσφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έγινε με τον σωστό τρόπο και το μπόνους λείπει μετά τη σύνδεση.

Κράτα ένα στιγμιότυπο της οθόνης μετά από κάθε κατάθεση και μετά την ενεργοποίηση προσφοράς, ώστε κάθε επόμενη διόρθωση να ξεκινά από αποδεικτικό στοιχείο και όχι από ανάκληση μνήμης.