Spinangan kirjautumis- ja bonusongelmat – näin ratkaiset ne

Kirjautumissivulla näkyy ilmoitus väärästä käyttäjätunnuksesta tai salasanasta, vaikka olisit juuri syöttänyt tiedot oikein. Yleisin syy on, että selain täyttää vanhat tunnukset automaattisesti tai salasana on tallentunut väärin.

Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät ilmestyneet tilille

Bonuksen pitäisi näkyä saldossa tai bonustilillä heti talletuksen jälkeen, mutta tili näyttää edelleen nollaa. Yleisin syy on, että talletusta ei ollut merkitty bonuksen piiriin tai bonus jäi lunastamatta ennen talletusta.

• Bonusta ei aktivoitu ennen talletusta.
• Talletus tehtiin väärälle tilille tai väärällä valuutalla.
• Kampanja edellytti bonuskoodia, jota ei syötetty.
• Ilmaiskierrokset kuuluvat vain tietylle pelille.
• Bonusehdot eivät täyttyneet pelaajan aiemman pelihistorian vuoksi.

1. Avaa bonussivu ja tarkista, vaaditaanko koodi ennen talletusta.
2. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta bonustiedot päivittyvät.
3. Katso bonustilisi erikseen pelisaldosta.
4. Varmista, että talletus meni samalle tilille kuin bonuskampanja.
5. Tarkista, oliko kampanja voimassa juuri silloin, kun talletit.
6. Etsi ilmaiskierrokset niiden pelin kohdalta, johon ne on osoitettu.
7. Kokeile avata bonus uudelleen selaimen yksityistilassa.
8. Poista selaimen välimuisti, jos bonussivu näyttää vanhaa tietoa.
9. Ota yhteyttä tukeen, jos bonusta ei näy vuorokauden kuluessa.
10. Kerro tuelle tarkka kellonaika ja summa, jotta asia löytyy nopeasti.
11. Älä tee uutta talletusta ennen kuin edellinen bonusasia on selvitetty.
12. Tallenna bonussivun näkymä itsellesi todisteeksi kampanjasta.

Ota yhteyttä tukeen, jos bonusta ei näy vieläkään eikä tilisi näytä mitään merkintää kampanjasta.

Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa

Puhelimella peli jää latausruutuun tai sivu hyppii takaisin etusivulle kesken pelin. Yleisin syy on hidas tai katkeileva verkkoyhteys, mutta myös selaimen asetukset voivat estää sisällön.

• Verkkoyhteys katkeilee tai on hidas.
• Selain käyttää vanhaa välimuistia.
• Selain estää kolmannen osapuolen sisällön tai evästeet.
• Peli vaatii enemmän tehoa kuin puhelin tarjoaa.
• Selainversio on vanhentunut.

1. Vaihda WiFin ja mobiilidatan välillä ja kokeile uudelleen.
2. Sulje taustalla olevat sovellukset, jotka voivat viedä yhteyttä.
3. Avaa peli uudelleen puhelimen selaimessa ja odota rauhassa.
4. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
5. Salli evästeet ja kolmannen osapuolen sisältö selaimen asetuksista.
6. Päivitä selain uusimpaan versioon.
7. Kokeile toista selainta puhelimessa.
8. Kytke yksityinen selailutila pois päältä, jos peli ei lataudu.
9. Varmista, että puhelimen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
10. Kokeile peliä toisella laitteella, jos mahdollista.
11. Ota yhteyttä tukeen, jos mikään peli ei aukea millään selaimella.

Ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu usealla selaimella ja eri verkkoyhteyksillä.

Nosto odottaa käsittelyä pitkään

Nosto näkyy tilillä käsittelyssä, vaikka rahat on jo vähennetty pelisaldosta. Yleisin syy on, että tilin vahvistus on kesken tai nosto odottaa bonusehtojen täyttymistä.

• Tilin vahvistus on vielä kesken.
• Bonuksen kierrätysvaatimus ei ole täyttynyt.
• Nostopyyntö on tehty eri valuutalla kuin talletus.
• Maksutiedot ovat puutteelliset tai vanhentuneet.
• Nosto odottaa turvatarkistusta.

1. Tarkista, että tilisi vahvistus on loppuun saatettu.
2. Katso bonustilisi ja varmista, ettei keskeneräinen bonus estä nostoa.
3. Pelaile bonus loppuun, jos kierrätys on vielä kesken.
4. Varmista, että nostotili on sama kuin talletuksissa käytetty tili.
5. Päivitä maksutiedot profiiliisi.
6. Poista ylimääräiset nostopyynnöt, jos niitä on useita.
7. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta noston tila päivittyy.
8. Kysy tuesta, onko tililläsi avoinna oleva tarkistus.
9. Toimita tuelle pyydetyt asiakirjat yhdellä kertaa.
10. Odota, että käsittely etenee, äläkä tee uutta nostoa samaan aikaan.
11. Jos https://spinangas.fi/ näyttää noston tilan eri tavalla kuin sähköposti, luota tilin näkymään.
12. Ota yhteyttä tukeen, jos nosto ei ole edennyt eikä tililläsi näy mitään merkintää.

Ota yhteyttä tukeen, jos nosto seisoo paikallaan eikä tilisi tila ole muuttunut lainkaan.

Talletus tai nosto hylätään rajojen vuoksi

Maksusivulla näkyy ilmoitus, että summa ylittää sallitun rajan tai tili ei voi vastaanottaa maksua. Yleisin syy on, että pelaaja yrittää siirtää enemmän kuin tilille on asetettu kerta- tai kuukausiraja.

• Kertatalletus ylittää tilin oman rajan.
• Kuukausittainen talletusraja on täynnä.
• Nostosumma on pienempi kuin tilin vähimmäisnosto.
• Pelaaja on asettanut itselleen pelirajan, joka estää maksun.
• Maksutapa ei tue kyseistä summaa.

1. Avaa profiilisi ja katso asettamasi talletus- ja pelirajat.
2. Pienennä talletussummaa, kunnes se mahtuu rajaan.
3. Odota seuraavaa rajakautta, jos kuukausiraja on täynnä.
4. Tarkista, onko tililläsi pelaajan itse asettama esto.
5. Varmista, että nostosumma on vähimmäisnoston suuruinen.
6. Valitse toinen maksutapa, jos nykyinen ei tue summaa.
7. Jaa suuri nosto useampaan pienempään pyyntöön.
8. Poista ylimääräiset keskeneräiset nostot tililtä.
9. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta rajat päivittyvät.
10. Kokeile tehdä maksu uudelleen pienemmällä summalla.
11. Ota yhteyttä tukeen, jos raja ei ole mielestäsi oikein asetettu.
12. Pyydä tukea tarkistamaan, onko tililläsi rajoitus, jota et itse asettanut.

Ota yhteyttä tukeen, jos et löydä rajaa, joka estäisi maksun.

Kirjaudu sisään aina samalla selaimella ja tarkista bonuksen tila ennen talletusta, niin suurin osa näistä ongelmista jää kokonaan syntymättä.